II.1. REZERVACIJE / PRIJAVE
II.1.1. Rezervacije za jednodnevni izlet organizovan od strane Global Consult BG Ltd. mogu se obaviti u kancelarijama kompanije ili putem ovlašćenih turističkih agencija širom zemlje. Rezervacije se potvrđuju nakon potpune uplate 100% cene izleta.

II.2. POTREBNA DOKUMENTA
II.2.1. Za putovanje vam je potrebna važeća lična karta, medicinsko osiguranje za međunarodna putovanja i dovoljna dnevna gotovina. Za decu mlađu od 18 godina koja putuju bez roditelja, potrebna je notarski ovlašćena saglasnost roditelja koja omogućava detetu da napusti zemlju.

II.3. PREVOZ I UKLJUČENE USLUGE
II.3.1. Detalji o lokaciji, vrsti i kategoriji turističkih atrakcija, izleta, transfera, načinima prevoza i njihovim kategorijama, kao i datumima i vremenima polaska i dolaska, jasno su navedeni u aktuelnom katalogu organizatora. Ovaj katalog je sastavni deo ovog ugovora i objavljen je na zvaničnom sajtu: www.globaltour-bg.com. Odgovornost korisnika je da pribavi program prilikom rezervacije. Obema stranama je jasno da ove uslove može izmeniti samo uz obostranu saglasnost. Promene moraju biti u pisanoj formi ili stupiti na snagu nakon konačne uplate turističkog paketa.

II.3.2. Korisnik se slaže da neće prodavati kupljeni paket putovanja od strane Global Consult BG Ltd. trećim stranama.

III. OTKAZIVANJA
III.1. Korisnik može otkazati jednodnevni izlet do 30 dana pre zakazanog polaska bez penala. Nepoštovanje roka za uplatu takođe se smatra otkazivanjem. Ako korisnik otkaže organizovano putovanje:

III.1.1. Od 29 do 15 dana pre polaska, biće vraćeno 70% uplaćene cene.
III.1.2. Od 14 do 7 dana pre polaska, biće vraćeno 30% uplaćene cene.
III.1.3. Od 6 do 3 dana pre polaska, biće vraćeno 20% uplaćene cene.
III.1.4. Manje od 3 dana pre polaska, povrat novca neće biti moguć.
III.1.5. Reklamacije u vezi sa organizacijom i izvršenjem programa moraju biti podnete u pisanoj formi ili putem telefona u roku od 14 dana od povratka klijenta. Moraju biti dostavljeni dokazi o nepoštovanju ili lošem pružanju usluga. Global Consult BG Ltd. je dužna da odgovori u roku od mesec dana od prijema reklamacije.

III.1.6. Kompanija zadržava pravo da menja putovanje ukoliko okolnosti van njenog kontrole to zahtevaju. U takvim slučajevima, klijenti će biti odmah obavešteni i mogu prihvatiti promene, odabrati drugo putovanje ili otkazati ugovor bez novčanih penala.

Svi izleti autobusom zahtevaju minimalan broj od 35 učesnika. Ako broj klijenata bude manji, Global Consult BG Ltd. zadržava pravo da otkaže izlet i obavesti klijente najkasnije dva dana pre zakazanog datuma polaska.

IV. ODGOVORNOST
IV.1. Global Consult BG Ltd. je u potpunosti odgovorna za kvalitet svih usluga uključenih u program.

IV.2. Kompanija nije odgovorna ako putnik zaluta, zakasni ili se ne pojavi na dogovorenom mestu za susret tokom putovanja; ako mu bude zabranjen ulazak od strane graničnih vlasti; ili za kršenje lokalnih zakona i propisa, bez obzira na to da li putnik bio svestan njih ili ne.

IV.3. Kompanija nije odgovorna za štetu izazvanu ponašanjem korisnika, radnjama trećih lica koja nisu povezana sa ugovorom ili za slučajeve više sile koji se nisu mogli predvideti ili izbeći.

IV.4. Kompanija nije odgovorna za promene uzrokovane slučajevima više sile ili nepredviđenim okolnostima koje su van kontrole kompanije ili njenih izvođača.

IV.5. Odgovornost kompanije za štetu izazvanu neizvršenjem ili netačnim izvršenjem ugovora je ograničena na iznos koji je korisnik platio. Ako odgovornost izvođača kompanije bude ograničena prema međunarodnim sporazumima, odgovornost kompanije će takođe biti ograničena na te iznose.

V. OSIGURANJE
V.1. Osiguranje za jednodnevne izlete u Bugarskoj nije obavezno.

V.2. Osiguranje je obavezno za izlete na planinskim stazama, po ceni od 3 BGN po danu.

V.3. Osiguranje koje je uključeno u paket putovanja obuhvata dodatne naknade. Polisa osiguranja "Pomoć u inostranstvu" pruža osiguravajuća kompanija Euroins (Tel: +359 2 965 1525; Adresa: 43, Bulevar Hristofora Kolumba, Sofija, Bugarska) i uključuje pomoć, pokriće medicinskih troškova zbog nesreća ili bolesti, medicinski transport i repatrijaciju.

V.4. Kompanija ima obaveznu policu osiguranja koja pokriva njenu odgovornost za štetu izazvanu nesolventnošću ili bankrotom u skladu sa članom 97 Zakona o turizmu. Polisa osiguranja, broj 13052310000432 (važi do 31. maja 2024.), izdana je od strane osiguravajuće kompanije Lev Ins (Tel: +359 2 404 9492).

V.5. Putnici mogu kupiti dodatno osiguranje za pokriće troškova otkazivanja, repatrijaciju i druge rizike, kao što su nesreće, bolesti ili smrt. Ovo dodatno osiguranje može se dogovoriti na dan rezervacije u skladu sa uslovima osiguravajuće kompanije Euroins.

VI. ZAVRŠNE ODREDBE
VI.1. Ovaj ugovor je sačinjen u dva identična primerka, po jedan za svaku stranu.

VI.2. Svi rokovi se računaju prema Zakonu o građanskom postupku.

VI.3. Katalog organizatora i pružene pisane informacije čine sastavni deo ovog ugovora.

VI.4. Korisnik se slaže da prima korespondenciju na adresu i e-mail koji su dati prilikom rezervacije.

VI.5. Korisnik izjavljuje da je upoznat sa katalogom i zahtevima za putovanje i da je primio dokaz o osiguranju prema članu 97 Zakona o turizmu.

VI.6. Korisnik može preneti svoja prava prema ovom ugovoru na drugo lice, pod uslovom da to lice ispunjava zahteve za putovanje. U takvim slučajevima, korisnik i zamena su solidarno odgovorni za uplatu i prateće troškove.